Владимир Буряк заявил, что работа с обращениями граждан должна оцениваться не по ответам, а по решению проблем

В 2016 году в исполнительный комитет Запорожского городского совета поступило 22345 обращений от 50533 граждан. Это на 29% больше, чем в 2015 году. Большая часть обращений были письменными – 21312. В ходе сегодняшнего заседания исполкома был рассмотрен вопрос о результатах работы по рассмотрению обращений граждан в исполнительных органах городского совета в 2016 году.

Отметим, в 2016 году городской голова Владимир Буряк и его заместители активно проводили личные приёмы граждан. В результате во время личных приёмов городского головы и заместителей городского головы запорожцы подали 1033 обращения. Для сравнения – в 2015 году в исполкоме таких обращений было всего лишь 586.

Как и раньше первое место по количеству обращений занимают вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 10970, почти половина от общего количества. Также горожане активно обращались по вопросам социальной защиты, землепользования и приватизации земельных участков, транспорта, здравоохранения и так далее.

Городской голова Владимир Буряк отметил, что главное в работе с обращениями не своевременные ответы на них, а решение поднятых горожанами вопросов.

– Мы не должны перебрасывать обращения граждан от одной инстанции в другую. Необходимо решать поднятые вопросы, в том числе в рамках бюджета 2017 года. Анализ обращений показывает, что мы приняли правильное решение, увеличив на 2017 год финансирование по ремонту жилого фонда, дорог, благоустройству территорий. Именно эти проблемы больше всего волнуют запорожцев, – заявил Владимир Буряк.

Городской голова потребовал подготовить предложения относительно повышения эффективности работы с обращениями граждан. Владимир Буряк подчеркнул, что одной из задач на 2017 год станет повышение эффективности работы службы 15-80, на которую часто жалуются горожане.

– У службы 15-80 должен быть лучший контакт горожанами. Поднятые вопросы необходимо не только как можно быстрее решать, но и постоянно информировать запорожцев о том, на какой стадии находится решение проблемы, кто контролирует выполнение. Тогда горожане будут доверять службе 15-80, – сказал Владимир Буряк.