В начале июня Запорожским институтом социологических исследований и общественных инициатив было проведено социсследование, цель которого – изучение предпочтений жителей нашего города в вопросе предоставляемых медицинских услуг в медицинских учреждениях различных форм собственности. Руководила проведением исследования кандидат социологических наук, доцент, депутат городского совета Эллина Позднякова-Кирбятьева, которая дала согласие на эксклюзивную публикацию результатов соцопроса в газете “Запорозька Січ”.

“Задачи исследования следующие: мы хотели определить частоту обращения горожан в медицинские учреждения различных форм собственности. Выяснить, чем руководствуются горожане при выборе медицинского учреждения для лечения, довольны ли они качеством предоставляемых услуг. Узнать, платят ли горожане деньги при обращении в государственные медицинские учреждения, и установить, за что именно.
Проанализировать, каким медицинским учреждениям в зависимости от форм собственности горожане доверяют больше всего”, – сообщила Эллина Позднякова-Кирбятьева.
Исследование проводилось методом интервьюирования – очное, индивидуальное по месту проживания респондентов. Выборочная совокупность – 700 респондентов в возрасте старше 18-ти лет, постоянно проживающих на территории Запорожья в различных районах города. Количество опрошенных возрастом 18–29 лет составило 27,2 %, 30–44 лет – 25,7 %, 45–54 лет – 25,6 %, 55 и старше – 21,5 %.
Вопрос № 1 анкеты был о частоте обращений горожан за медицинской помощью к врачам. Подавляющее большинство опрошенных обращается к врачам от одного до нескольких раз в год (82,9 %). Ежемесячно нуждаются в медицинской помощи 7,2 % опрошенных, постоянно лечатся 1,9 %. Еще 8 % обращаются к врачам по мере надобности, когда заболевают (в основном это простудные заболевания).
За медицинской помощью чаще всего респонденты обращаются в государственные медицинские учреждения, расположенные по месту их жительства (60,3 %). 14,2 % опрошенных предпочитают обращаться в частные клиники, 8,6 % – в частные кабинеты, 14,3 % обращаются к знакомым врачам.
При ответе на вопрос № 3 о мотивации горожан при обращении в то или иное медицинское учреждение 26,5 % ответили, что исходят из профессионализма медицинских работников. 24,5 % посещают медицинское учреждение по рекомендации друзей и знакомых. 4,5 % – по совету других врачей. 42,4 % опрошенных указали, что не руководствуются ничем из вышеперечисленного, а вынуждены довольствоваться услугами медицинского учреждения, расположенного по месту их жительства.
Ворос № 4 звучал так: “Довольны ли вы качеством услуг, предоставляемых в государственных медицинских учреждениях?”. Только 4,5 % ответили, что довольны полностью, 28,3 % ответили, что скорее довольны, чем нет. Однако подавляющее большинство горожан (55,5 %) указали, что качеством услуг недовольны. 11,7 % респондентов затруднились с ответом.
На вопрос, платят ли деньги горожане при обращении в государственные городские медицинские учреждения, только 2,8 % ответили, что ни за что не платят. Соответственно, остальные 97,2 % ответили утвердительно, указав при этом, на что именно они тратят деньги. Итак, 30,9 % горожан тратят деньги в государственных медицинских учреждениях на приобретение медикаментов; 25,2 % – на расходные материалы (вата, спирт, печатки, шприцы, рентген-пленка и т. п.); 17,3 % – на медицинские процедуры; 12,8 % – в качестве взноса в благотворительный фонд при учреждении; 6,4 % материально благодарят врача, 3,8 % – оплачивают операции.
Анализируя ответы на вопрос № 6 об уровне доверия врачам, можно констатировать, что больше всех горожане доверяют врачам, работающим в частных клиниках (33,5 %). За врачами частных клиник следуют врачи, работающие в государственных медицинских учреждениях (26,1 %). В равной мере и тем и другим доверяют 25,6 % респондентов. Затруднились с ответом на данный вопрос 14,8 % опрошенных.
Первое место по уровню доверия горожан (вопрос № 7) занимают частные клиники “Вита-центр” (26,3 %) и “Оксфорд-медикал” (14,8 %). За ними следуют большие государственные больницы: областная больница – 14,8 %, 5-я городская больница – 13,5 %, 9-я городская больница – 12,6 %. В последнюю группу рейтинга доверия можно объединить небольшие больницы. Следует отметить, что если рассматривать уровень доверия к небольшим больницам, то можно наблюдать закономерность: жители доверяют тем больницам, которые расположены в непосредственной близости от их места проживания.
Альтернативу лечения в частной клинике на безоплатной основе (такая возможность вполне реальна, например, при внедрении государственно-частного партнерства в сфере предоставления медицинских услуг. – Авт.) поддержали подавляющее большинство горожан – 84,5 %. Не поддержали всего 4,6 %. Затруднились с ответом 10,9 %. Инициативу об альтернативе лечиться в частной клинике вместо государственной больницы на безоплатной основе за счет средств городского бюджета поддержали 86,2 % опрошенных горожан. Отрицательно к данной инициативе отнеслись всего 1,4 % респондентов. Затруднились с ответом 11,5 %.

Подготовила
Ирина ГАВРИЛЕНКО